По вопросам возвратов писать на почту:
E-mail: or21@inbox.ru
Режим работы менеджера: ПН-ПТ 10-18, СБ-ВС выходной

Возврат/обмен изделия возможен в случае, если вещь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки, а также имеется чек или подтверждение факта покупки.**

Расходы по пересылке возврата товара осуществляет покупатель.
Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет магазина.

Возврат денежных средств за осуществленные транспортной компанией услуги доставки не производится, если доставка была бесплатной сумма удерживается при возврате.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида и следов эксплуатации, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы выявлено, что товар находился в употреблении, то Покупатель обязан возместить ООО «Острая Роза» стоимость экспертизы.


Обмен:

Если вам не подошёл товар, вы можете обменять его на другой размер, цвет, другое изделие. Доставка в обе стороны за Ваш счёт.

Напишите на почту or21@inbox.ru о желании обмена.

Как и когда вернутся деньги

Магазин не оповещает о заборе вашей возвратной посылки и ее статусах, эту информацию вы отслеживаете самостоятельно по треку.

Денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Обращаем ваше внимание, что поступление денежных средств на вашу карту зависит от скорости обработки операции вашим банком.

Покупатель имеет право вернуть изделие в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме.

Возврат изделия возможен в случае, если вещь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки, а также имеется чек или подтверждение факта покупки.***

Товар необходимо вернуть обратно по тому же адресу: город Чебоксары, пер. Ягодный, д.6

При запросе от фабрики покупатель обязан предоставить паспорт (для оформления заявления), чек и банковская карта, если оплата проходила по безналичному расчету.

**Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

***Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.